Politica de Privacidade
Transparencia sobre os dados usados pela Wimifarma no site, na conta e nos pedidos.
Atualizada em 24 de outubro de 2026.
Responsavel pelo tratamento
Wimifarma, Avenida Minas Gerais, 2263 - Ivate, Parana. Para assuntos de privacidade, fale pelo telefone (44) 98413-4971 ou pelo WhatsApp oficial.
Club Wimifarma, WimiCoins e cashback
Contas de clientes participam gratuitamente do Club, com inscrição automática no cadastro. Registramos a adesão e os ganhos, usos e estornos dos benefícios para manter saldos e extratos corretos. WimiCoins e cashback são oferecidos nos produtos participantes. A inscrição não altera suas preferências de marketing nem autoriza mensagens comerciais. Você pode solicitar à equipe a suspensão da participação; registros de pedidos e movimentações anteriores seguem a retenção aplicável.
Avisos de disponibilidade
O Avise-me é opcional e exige sua autorização para cada produto e canal escolhido. Usamos o telefone e/ou e-mail da sua conta para a equipe avisar sobre disponibilidade, sem cadastrar você em campanhas. O aviso vale por 30 dias, não reserva estoque nem garante preço. Você pode cancelá-lo em Minha conta > Meus avisos. Os contatos guardados no aviso são removidos ao cancelar, expirar ou concluir todos os canais; registros operacionais mínimos permanecem restritos. O conteúdo da solicitação fica acessível somente a você e à equipe autorizada. WhatsApp e seu aplicativo de e-mail são abertos pela equipe para preparar o contato; não há disparo automático de clientes conectado.
Dados que usamos
Podemos tratar nome, telefone, e-mail, dados de conta e endereço. Nos pedidos, registramos produtos, quantidades, valores e entrega ou retirada. Ao pagar online, o formulário seguro do Mercado Pago coleta os dados do cartão; a Wimifarma recebe um token, sem armazenar número completo nem CVV. E-mail e, quando necessário, CPF/CNPJ do pagador são usados para processar a cobrança. Nunca solicitamos senha bancária.
Pagamentos online
Compartilhamos com o Mercado Pago valor, referência do pedido, e-mail e documento informado pelo pagador, além do token seguro do cartão quando aplicável. O provedor processa o pagamento e controles de prevenção a fraude. Guardamos identificadores, valores e status para conciliação; uma tentativa ainda sem resposta pode ser mantida cifrada para evitar cobrança duplicada. Um cookie necessário permite consultar o pagamento no mesmo navegador por até 24 horas. A preparação e entrega do pedido seguem sob responsabilidade da farmácia.
Finalidades
Usamos os dados para criar e proteger sua conta, montar e confirmar pedidos, organizar entrega ou retirada, prestar atendimento, prevenir fraude, manter registros operacionais e cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
Compartilhamento
O acesso é limitado à equipe autorizada e aos fornecedores necessários para hospedagem, banco de dados e autenticação. Ao calcular frete, enviamos ao Melhor Envio os CEPs de origem e destino, medidas, peso e valor da encomenda. Na contratação do transporte, a equipe compartilha com os responsáveis pela entrega os dados necessários do remetente, destinatário e documento fiscal. Dados de clientes não são enviados ao assistente de cadastro de produtos. Não vendemos dados pessoais.
Armazenamento local e cookies
O carrinho usa o armazenamento local do navegador para lembrar produtos e quantidades. Cookies estritamente necessarios podem manter login e seguranca da sessao. Para contar visitantes sem repetir recargas e retornos, usamos um identificador aleatorio no armazenamento local e o cookie assinado wimi-visitor, valido por 365 dias e renovado a cada acesso registrado. O identificador local permanece ate voce limpar os dados do site. Essa contagem representa navegadores, sem identificar uma pessoa entre dispositivos; nao usa IP ou fingerprinting. Enquanto o site estiver visivel, enviamos um sinal de presenca a cada 30 segundos para estimar navegadores ativos nos ultimos dois minutos, sem acrescentar visualizacoes. A contagem agregada fica restrita ao painel autorizado da equipe. Registramos paginas visitadas sem parametros da URL e apenas a origem do site de referencia. Atualmente nao usamos cookies de publicidade; se isso mudar, o aviso e os controles de consentimento deverao ser atualizados.
Avaliacoes de produtos
Somente clientes autenticados com pedido concluido podem avaliar um produto comprado. Na pagina publica exibimos a nota, o comentario, a data e o primeiro nome com o sobrenome abreviado; o vinculo com a conta e o pedido permanece restrito a equipe autorizada.
Receitas de antimicrobianos
Quando um pedido contiver antimicrobiano classificado pela farmácia, o checkout solicitará uma receita para análise da equipe responsável. O arquivo pode conter dados sensíveis de saúde e é tratado para o atendimento farmacêutico e o cumprimento das obrigações sanitárias aplicáveis, conforme a LGPD. O envio exige uma conta ativa. O arquivo fica cifrado, fora da biblioteca pública de fotos, com acesso administrativo restrito e registro de consulta. Não enviamos receitas à inteligência artificial, às distribuidoras, às transportadoras ou aos avisos automáticos. Uma foto permite a análise inicial, mas não substitui a apresentação e a retenção do original físico ou de uma prescrição eletrônica válida. O envio não significa aprovação. Arquivos não vinculados deixam de ser aceitos após 24 horas e aguardam a limpeza operacional; documentos vinculados são conservados para cumprir as obrigações legais, inclusive a guarda regulatória de dois anos quando aplicável. Solicitações sobre esses dados podem ser feitas pelo canal de privacidade da loja.
Assistente virtual Miauby
Quando voce usa a Miauby, a pergunta e ate seis mensagens recentes da conversa sao enviadas ao Google Gemini para gerar a resposta, junto de dados publicos de produtos relacionados. O site nao grava esse historico no banco nesta fase. Nao envie CPF, cartao, senha, receita, laudo ou outros dados sensiveis no chat; o processamento pelo provedor segue os termos aplicaveis ao servico.
Avisos operacionais da loja
Podemos encaminhar à conta autorizada da loja no WhatsApp resumos de carrinho, novos pedidos e pagamentos confirmados. Esses avisos não incluem nome, telefone, endereço ou documento do cliente. Um cookie necessário, assinado e válido por até 24 horas, agrupa os avisos de carrinho e evita duplicatas; não é um cookie de publicidade. Avisos finalizados ficam no histórico administrativo por até 60 dias. Resultados incertos são preservados para conferência operacional.
Retencao e seguranca
Mantemos os dados pelo tempo necessario ao atendimento e as obrigacoes legais, regulatorias e de defesa de direitos. Depois, os dados devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicavel. Usamos controles de acesso, validacao, conexao protegida, backups e monitoramento, sem prometer risco zero.
Seus direitos
Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, informacoes sobre compartilhamento e, quando aplicavel, eliminacao, oposicao, portabilidade ou revisao. A identidade pode ser confirmada antes do atendimento da solicitacao.
Ao enviar um pedido, voce confirma que revisou os dados informados e tomou ciencia desta politica. O tratamento necessario ao pedido se baseia na execucao do atendimento solicitado e nas obrigacoes aplicaveis.
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